1. Présentation du site

En vertu de l’article 6 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.ecosolaire.com l’identité des différents intervenants :

Propriétaire : SERELIO – SAS – SIRET 31653597000032 – 6 rue de la Croix Follot, 21230 MIMEURE – France
Créateur : Agence allforweb – Groupe Adforall
Responsable de publication : SERELIO – info@serelio.com
Webmaster : Agence allforweb – Groupe Adforall – contact@allforweb.fr
Hébergeur : 7724.com – Chemin Petit Cabri – Le Tholonet – 13100 Aix-en-Provence – France
Délégué à la protection des données (DPO) : Aline BERNARD – info@serelio.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de SERELIO et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.ecosolaire.com
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations minimes de dimensions, couleurs ou finitions peuvent exister en raison de la fabrication artisanale ou industrielle.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) et hors frais de livraison.
SERELIO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits.
SERELIO se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir remboursement.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L.221-16 et suivants), le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Procédure :

Le client doit notifier sa demande à SERELIO via le formulaire de contact, par email (info@ecosolaire.com), téléphone (+33 3 80 84 14 76) ou courrier postal (SERELIO – 6 rue de la Croix Follot – 21230 MIMEURE – France).
Le client dispose alors de 14 jours maximum à compter de ce signalement (ou de la réception de son courrier par SERELIO SAS si celui-ci a été fait par voie postale) pour renvoyer les produits concernés.

Conditions :

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, complets, avec accessoires, notices et documentations.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits incomplets, endommagés, installés, utilisés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

Remboursement :

Le remboursement porte sur le prix du produit.
Il est effectué sous 30 jours maximum après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé par le client.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le client dispose d’un délai de 2 ans pour agir.

10. Responsabilité

SERELIO ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit.

11. Données personnelles

Conformément au RGPD, les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement de ses données en contactant info@serelio.com.

12. Cookies

Le site peut être amené à utiliser des cookies à des fins de navigation et de statistiques. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour les refuser.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Dijon.